Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos – Trinity & Co.
Última actualización: [05/21/2025]
En Trinity & Co. trabajamos con colecciones de producción limitada, por lo que cada pieza es cuidadosamente confeccionada y enviada. Debido a esto, aplicamos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
1. Todas las ventas son finales
• No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de talla, color o preferencias personales.
• Asegúrate de verificar bien la descripción del producto y la guía de tallas antes de hacer tu compra.
2. Productos defectuosos o incorrectos
• Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con tu orden, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
• Escribe a: trinitycobusiness@gmail.com con:
• Número de orden
• Fotos claras del producto y el empaque
• Descripción del problema
Si el reclamo es válido, procederemos a:
• Enviar el producto correcto sin costo adicional, o
• Emitir un reembolso si no hay disponibilidad
3. No se aceptan devoluciones por uso indebido
• No procesamos cambios ni reembolsos si el producto ha sido usado, lavado, alterado o maltratado.
4. Preventas y productos bajo pedido
• Todos los productos en preventa están hechos bajo demanda y no califican para cambios o devoluciones, a menos que estén defectuosos.
5. Reembolsos (si aplica)
• Si se aprueba un reembolso, el monto será procesado automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días laborables.
6. Costos de envío
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• En casos donde se apruebe una devolución, el cliente será responsable del envío de regreso, a menos que el error haya sido nuestro.
7. Contacto
Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, comunícate con nosotros a:
trinitycobusiness@gmail.com